Bonjour, je n'ai aucun problème avec ma commande. C'est pour un renseignement :
J'ai fait ma commande le 04 et le 05 j'étais débité du montant de la commande. On est le 08 et la commande est toujours en traitement. C'est quoi le délai de traitement ?

Désolé du retard pour la réponse, autant je réponds rapidement aux tickets autant sur le forum j'avais pas vu la question.

Donc la banque débite automatiquement le lendemain de votre commande, c'est la méthode la plus sécuritaire car ça évite que nous stockions les numéros de cartes bancaires afin de procéder aux paiements a l'envoi des commandes. Au moins si un jour y'a le moindre problème sur le site, vous pouvez être sur a 100% que personne n'aura vos numéro de carte vu qu'il ne passe JAMAIS par nous, vous les saisissez directement sur le site sécurisé de la banque.

Pour ce qui est du délais pour les commandes .... malheureusement comme nous sommes une très petite structure il est impossible d'acheter tout les livres qui sortent au moment ou ils sortent. Du coup, nous avons certains livres "rare" car plus édité en stocks, ceux ci peuvent être envoyé dans les 24h si il n'y a que ça, sinon nous proposons les produits disponible chez les différents fournisseurs. Dans ce cas nous commandons dés réception des commandes les produits et ils nous arrivent sous 10 jours maximum en général. nous envoyons les commandes dés réception des produits chez nous.

Soyez sur que si nous avions les moyens d'acheter tout se qu'il sort, nous aurions au moins 1 exemplaire de chaque en avance et le délais des commande serai réduit a leur minimum, malheureusement on a pas encore la taille d'amazon

Bien sur, plus nous aurons de commande, plus nous auront la possibilité d'acheter les livres en avance et plus ça réduira les délais, faites nous connaitre